オウンドメディアとは
オウンドメディアとは、自社で所有し、コントロールできるメディアを指します。
企業webサイトや公式ブログなどが該当します。自社のブランドイメージを形成し、製品やサービスの情報を顧客に直接伝えることが可能です。
一方で、マスメディアや他社のwebサイトなど、第三者が所有・運用するメディアは「アーンドメディア」です。ほかにも、広告枠を購入して利用する「ペイドメディア」があります。
これら3つのメディアは、それぞれが異なる特性と役割を持ち、マーケティング戦略で効果的に組み合わせることが必要です。
オウンドメディアについて、さらに深堀りして見ていきましょう。
・オウンドメディア運用の目的
・ホームページとSNSの違い
・対象ユーザーによる種類と内容の違い
・主な特徴
それぞれについて、順番に解説します。
オウンドメディア運用の目的
オウンドメディアの運用目的は大きく分けて2つあります。
・顧客とのコミュニケーション強化
・自社のオンラインビジビリティ向上
一つ目の「顧客とのコミュニケーション強化」は、顧客の関心やニーズに合わせた情報を提供し、顧客との関係性を深めること。二つ目の「自社のオンラインビジビリティ向上」は、自社で制作したコンテンツを公開し、サイトの検索順位を上昇させることです。
オウンドメディア運用はブランド認知度の向上や新規・既存の顧客との関係構築など、企業のビジネス成長を支えるという目的を果たします。
ホームページとSNSの違い
ホームページは企業の公式情報を掲載し、詳細な商品情報やニュースリリースなどを発信するプラットフォームです。
一方、SNSは直接的な商品の販売よりも、ユーザーとのコミュニケーションや情報共有をおもな目的としています。
これらを適切に活用することで、オウンドメディアは企業のマーケティング戦略において強力な武器となることでしょう。
対象ユーザーによる種類と内容の違い
対象ユーザーに対して、オウンドメディアの種類は大きく分けて2つあります。
・一般ユーザー向けのBtoC型（Business to Consumer）
・企業向けのBtoB型（Business to Business）
BtoC型のオウンドメディアでは、ユーザーのサービス利用・購買意欲を高めることがおもな目的です。
一般ユーザーを対象に、下記の情報を発信しています。
・製品やサービスの説明
・製品やサービスの活用方法
・キャンペーン情報
一方、BtoB型のオウンドメディアは、ビジネスパートナーや業界関係者との信頼関係を構築する役割です。
ほかの企業を対象に、下記の情報を発信しています。
・業界の最新情報
・専門的な知識や技術
・ケーススタディ
両者の違いを理解し、対象とするユーザーに合わせたコンテンツ作りが求められます。また、運用にはSEO対策も重要です。ユーザーが求める情報を提供しつつ、検索エンジンからも高く評価されるようなコンテンツの作成が求められます。
主な特徴
オウンドメディアは長期的な視点でみると、コストパフォーマンスが非常に高いという特徴があります。
一度制作すれば、メディアを維持するコストはそれほど高くなく、長期的に大きな投資効果があります。さらには、SEO対策を施すことで検索エンジンからの流入も見込めるため、持続的なユーザー獲得が可能です。
オウンドメディアは直接的な販売促進だけでなく、ユーザーとのコミュニケーションの場としての役割も果たします。ユーザーが製品やサービスについて知りたいと思ったときに、企業が自らのメディアで詳細な情報を発信していれば、ユーザーはその情報を信頼しやすくなります。
上記の特徴から、オウンドメディアは企業が自身のメッセージを効率的に伝えるための重要なツールです。
次の章では、運用の重要性について解説します。
オウンドメディア運用の重要性とは
オウンドメディアを適切に運用することで、SEO対策にもつながり、Googleなどの検索エンジンからの訪問者数を増加させることが可能です。自社の情報を広く伝えられ、ユーザーのサービス利用・購買意欲を高めることが期待できます。
効果的なオウンドメディアの運用には、一定の知識とスキルが求められます。適切なキーワード選定や、ユーザーが求める情報の提供、さらには定期的な更新などさまざまな要素が必要です。
また、オウンドメディアの運用は一過性のものではなく、長期的な視点での運用が求められます。理由として、企業と顧客との信頼関係を築くうえで重要な役割を果たし、その関係を維持し続けることが大切だからです。
重要性をよく理解するために、下記の具体例を挙げます。
・ビジネスにおける重要性
・未来を見据えた運用の方向性
それぞれについて、順番に解説します。
ビジネスにおける重要性
オウンドメディアの運用はビジネスにおいて非常に重要であり、その理由は多岐にわたります。
まず1つ目は、企業自身が情報発信の主導権を握ることが可能です。企業自身が情報発信のタイミングなどの主導権が握れるので、企業のメッセージを直接、そして効果的に顧客に届けられます。
2つ目は、企業のブランドイメージを強化する役割も果たします。具体的な製品やサービスの紹介だけでなく、企業のビジョンや価値観を伝えることができるからです。
3つ目は、オウンドメディアを通じて得られるユーザーのデータが、マーケティング戦略の策定にとって貴重な資源となることです。顧客の行動や嗜好を把握することで、よりパーソナライズされたコミュニケーションを実現することができます。
上記3つのの要素はすべて、ビジネスの成長と拡大に寄与する要素となります。したがってオウンドメディアは、今日の競争の激しいビジネス環境において、企業の持続的な成功を実現するための重要な戦略といえるでしょう。
未来を見据えた運用の方向性
オウンドメディアの運用は、単に存在するだけではなく、将来のビジネスの展開を見据えた運用が求められます。
オウンドメディアが企業のブランドや価値を伝えるツールであると同時に、商品やサービスの販促や新規顧客獲得のチャンネルでもあるためです。ですので、オウンドメディアは企業のビジョンや戦略に連動した内容を提供し続けることが重要となります。
オウンドメディアの運用では、定期的な更新が必要となります。新鮮な情報を提供し続けることで、ユーザーに対しての信頼性を保つとともに、再訪率を高めることができます。コンテンツの企画・制作・更新は、運用の方向性を見据えた中長期的な計画が必要となります。
上記の視点から、オウンドメディアの運用は、単なる情報発信ツールとしてではなく企業のブランドやビジョンを伝えるための戦略的なツールとして捉えるべきです。運用の方向性を見据えた上で、具体的な運用方法を考えていくことが求められるでしょう。
次の章では、オウンドメディアが企業にもたらすメリットについて解説します。
オウンドメディアが企業にもたらすメリット
オウンドメディアの運用が企業にもたらすメリットは多岐にわたりますが、そのなかでも代表的なメリットは下記のとおりです。
・直接的なメリット：コンテンツの管理とコントロール
・間接的なメリット：ブランド強化と信頼性向上
それぞれについて、順番に解説します。
直接的なメリット：コンテンツの管理とコントロール
オウンドメディアが企業にもたらす直接的なメリットとは、コンテンツの管理とコントロールの自由度の高さです。
オウンドメディアを運用することで、下記が実現します。
・企業が自社のビジョンやブランドイメージを自由に表現すること
・特定のターゲットに対して直接的に情報を伝えること
とくに、自社が商品やサービスに対する情報を詳細に説明することで、深い顧客理解を得ることができます。
また、コンテンツの更新や改善も自由自在で、市場の変動や顧客の反応に応じて素早く対応することが可能です。素早く対応することはSEO対策にも有効で、自社のwebサイトを検索エンジンの上位に表示するために、必要なコンテンツの最適化を自在に行うことができます。
その他にも、ユーザーの行動データを自社で収集・分析することが可能。顧客の興味や行動を把握したうえで、コンテンツを最適化することにより、より高い顧客満足度とエンゲージメントを実現することができます。
間接的なメリット：ブランド強化と信頼性向上
オウンドメディアが企業にもたらす間接的なメリットとは、ブランドの強化と信頼性の向上の効果です。
オウンドメディアを適切に運用することで、企業の価値観やビジョンを直接的に伝え、ユーザーとのコミュニケーションを図ることができます。コミュニケーションを図ることにより、企業のブランドイメージを向上させ、信頼性が高めることが可能です。
オウンドメディアの運用は、企業の専門性を示す絶好の機会でもあります。専門的な知識を共有することで、ユーザーからの信頼度を一段と上げることができます。とくに、BtoBマーケティングにおいて重要な要素となります。
さらには、オウンドメディアを通じてユーザーと直接対話することが可能となり、ユーザーのニーズや意見をすぐにキャッチすることができます。顧客の声を聞くことにより製品やサービスの改善、新たなアイデアの創出など、企業の成長に直結する可能性があります。
次の章では、オウンドメディアが企業にもたらすデメリットについて解説します。
オウンドメディアが企業にもたらすデメリット
オウンドメディアが企業にもたらすメリットは多いですが、それと同時にデメリットも存在します。そのなかでも代表的なデメリットは下記のとおりです。
・継続的なコンテンツ制作の難しさ
・効果が出るまで時間がかかる
それぞれについて、順番に解説します。
継続的なコンテンツ制作の難しさ
オウンドメディアの運用には、企業が自社のメッセージを直接ユーザーに伝える大きなメリットがありますが、一方でデメリットも無視できません。
その一つが、継続的なコンテンツ制作の難しさです。
オウンドメディアは一過性ではなく、定期的に新たなコンテンツを提供し続けることが求められますが、企業にとっては大きな負担となりえます。なぜなら質の高いコンテンツを創造し、それを維持し続けるためには、専門知識を持つ人材や時間、そしてコストが必要となるからです。
競合他社との差別化を図るためには、独自性を持ったコンテンツを制作し続けることが必要となりますが、提供し続けるというのは、なかなか難しい課題となります。
さらには、SEO対策を考慮に入れたコンテンツ作成は、専門的な知識と技術を要します。専門的な知識を自社で持っていない場合、外部の専門家に依頼する必要があり、依頼することによりさらなるコスト増に繋がるでしょう。
継続性や専門性の難しさを把握したうえで、オウンドメディアの運用を検討することが重要です。
効果が出るまで時間がかかる
オウンドメディアは、その成果が表面化するまでに時間を要するというデメリットを抱えています。
具体的には、オウンドメディアの運用開始直後はSEO対策が行き届いていてもGoogleなどの検索エンジンからの流入は少ないでしょう。一定のユーザー数を獲得するまでには数ヶ月から半年、時にはそれ以上の時間が必要です。
高品質なコンテンツを定期的に提供し続けることが求められるため、短期的な結果を重視する企業にとっては難しい課題となるでしょう。さらに、一度ユーザーを獲得してもその維持・増加にはコンテンツの品質向上や更新の継続が必要となります。品質向上や更新の継続性の要素はオウンドメディアの運用において時間とリソースを必要とするため、その投資対効果を十分に理解した上での取り組みが要求されます。
それでもオウンドメディアを選択する理由は、中長期的な視点で見た場合には、ブランドの信頼性向上や顧客ロイヤルティの向上などの得られるメリットが大きいからです。
次の章では、BtoBマーケティングにおけるオウンドメディアの役割について解説します。
BtoBマーケティングにおけるオウンドメディアの役割
オウンドメディアは、企業のブランドや製品を自社でコントロールすることができるメディアで、その重要性はこれまで説明してきました。
ここでは、とくにBtoBマーケティングにおけるオウンドメディアの役割について解説します。
オウンドメディアの役割とは、おもに下記のとおりです。
・リード獲得のための運用
・クライアントとの深い関係の構築
オウンドメディアの役割はBtoBマーケティングにおいて、きわめて重要な要素であり、オウンドメディアの運用により達成することができます。
それぞれについて、順番に解説します。
リード獲得のための運用
オウンドメディアは、リード獲得に対して効果的です。リード獲得とは、見込み顧客の情報を集めるプロセスのことを指します。
具体的には、製品やサービスに関する情報を発信することで潜在顧客の関心を引き、webサイトのユーザーをリードとして獲得することが可能です。オウンドメディアで提供する情報はSEO対策にも活用でき、検索エンジンからの自然検索によるリード獲得にも寄与します。
BtoBマーケティングにおいて、オウンドメディアの役割とは、企業のブランド力向上や製品理解の深化です。とくに、BtoBマーケティングは販売プロセスが長期化しやすい特性を持つため、潜在顧客を獲得・維持することが重要となります。オウンドメディアはその一助です。
ほかにも専門的な知識や情報を提供することで、権威性を証明し取引先との信頼関係を深めることや、オウンドメディアを通じてユーザーの行動や反応を詳細に把握することで、より適切な営業戦略を立てることが可能になります。
クライアントとの深い関係の構築
BtoBマーケティングでは、クライアントとの長期的な関係性が重要です。そのため、オウンドメディアは信頼性や誠実性をアピールする手段としても機能します。
BtoBマーケティングにおけるオウンドメディアの役割とは、クライアントとの深い関係性を構築するための重要な手段となっています。
オウンドメディアを介して、クライアントに発信する情報は下記のとおりです。
・企業担当者の知識
・企業独自の専門性
・企業の価値観
上記をクライアントに直接伝えることで、相互理解が深まります。とくにBtoBマーケティングでは、製品やサービスの特性を詳細に説明し、解決策を示すための情報提供が重要です。情報提供を行えるという点で、オウンドメディアの利用はその役割を十分に果たすことができます。
また、オウンドメディアを活用することで、クライアントとのコミュニケーションを継続的に行うことが可能となります。クライアントにとって価値のある情報を提供することで、信頼関係の構築に繋がります。価値ある情報の内容とは、製品やサービスのアップデート情報、業界のトレンドや改善案などです。
オウンドメディアを通じて行うコンテンツマーケティングでは、クライアントの課題解決を支援する情報も提供します。情報を提供することにより自社の価値が高まり、クライアントとの長期的なパートナーシップを築くことにも寄与します。
上記のようにBtoBマーケティングにおけるオウンドメディアの役割とは、単に情報発信の手段だけでなく、クライアントとの深い関係の構築に向けた重要な取り組みとなるのです。
次の章では、オウンドメディアの制作に必要な事項について解説します。
制作に必要な事項
オウンドメディアの制作に必要な事項は、下記のとおりです。
・制作する際の必要なリソースとタスク
・制作方法とコンセプト設計
・SEO対策やWebデザインの基礎知識
・成功するオウンドメディアの設計とは
・成功したオウンドメディアとその運用とは
制作時に必要な項目を踏まえたうえで、継続的な試行錯誤を行いながらオウンドメディアを運用していくことが必要です。
それぞれについて、順番に解説します。
制作する際の必要なリソースとタスク
オウンドメディアの制作には、具体的なリソースとタスクが必要となります。
リソースとしては、コンテンツ制作を担当するライターやデザイナー、SEOの専門家などの人材が必要となるでしょう。Webサイトのホスティングやドメインなどのインフラも重要なリソースです。
次にタスクとしては、コンテンツ戦略の策定、キーワードリサーチ、コンテンツの作成と公開、SEO対策の実施、分析と改善の繰り返しなどが挙げられます。リソースとタスクを適切に管理し、効果的に運用することで、オウンドメディアはその真価を発揮することができます。
とくに、コンテンツの質とSEO対策は直接的にオウンドメディアのパフォーマンスに影響を与えるため、優先的に取り組むべきタスクと言えるでしょう。
制作方法とコンセプト設計
どのようにオウンドメディアを制作し、どのようなコンセプト設計を行うべきかを解説します。オウンドメディアの制作には、下記の要素が求められます。
・情報の質と量
・更新頻度
・ターゲットユーザーへの適合性
オウンドメディアの情報の質と量は、ユーザーが求める価値を提供するために必須です。また、更新頻度はユーザーのリピートを促すために必要と言えます。さらに、ターゲットユーザーへの適合性は、ユーザーが自社のメディアを選択するための決定的な要素です。
コンセプト設計とは、下記の要素を反映したものであるべきと言えます。
・自社のビジョン
・自社の価値観
・ターゲットユーザーのニーズ
具体的には、自社のブランドイメージを強化し、ターゲットユーザーの問題解決に繋がる情報を提供することが重要です。また、コンテンツはSEO対策を考慮した上で制作することで、検索エンジンからの流入を増やすことが可能となります。
紹介した要素を踏まえ、オウンドメディアの制作方法やコンセプト設計について理解を深め、効果的なオウンドメディア運用を目指しましょう。
SEO対策やWebデザインの基礎知識
SEO対策とWebデザインの基礎知識も、オウンドメディアの運用には欠かせないスキルと言えます。
SEO対策は、オウンドメディアを効果的に運用するための重要なスキルです。また、Webデザインの基礎知識もオウンドメディアの運用において欠かせません。とくに、ユーザーフレンドリーなデザイン、ユーザーの行動を考慮したナビゲーション構造などが求められます。
成功するオウンドメディアの設計とは
オウンドメディアを成功に導く秘訣とは、戦略的な設計です。設計とは、ターゲットの特性やニーズを理解し、顧客に合わせたコンテンツを提供することになります。
また、SEOを意識した記事作成やSNSとの連携など、多角的なアプローチを行うことも重要です。SEOやSNSなどの多角的なアプローチにより、企業のブランド価値や信頼性の向上、さらにはリード獲得や顧客満足度の向上に繋がります。
成功するオウンドメディアの設計とは、自社のビジョンや目標を明確にし、基づいた戦略的なコンテンツ制作をおこなうことです。設計の際には、ユーザーの視点に立った情報提供を心がけ、ユーザーが求める価値を提供しましょう。
ほかにも、定量的・定性的な分析により適宜改善をおこなうことで、目標達成に向けた最適なオウンドメディアの設計を進められます。
成功したオウンドメディアとその運用とは
成功したオウンドメディアの事例を学ぶことで、運用方法や活用の仕方について理解を深めることが可能です。
成功したオウンドメディアの定義とは、以下の条件を満たすものになります。
・オウンドメディアへの訪問者数やページビューが多い
・コンテンツへのコメント、共有、いいねの数が多い
・コンバージョン率が高い
・メルマガの購読者数やSNSのフォロワー数が多い
具体的な事例を通じて、オウンドメディアがどのようにしてビジネス成長に寄与しているかを検証することが大切です。どのようにしてブランドの認知度を高め、顧客エンゲージメントを向上させているか知ることができます。
成功事例から学べることは多く、オウンドメディアの運用におけるベストプラクティスや、効果的な活用方法についてのヒントを得ることが可能です。
まずは、自社のオウンドメディアと成功事例を比較し、参考にできるところを探してみましょう。このとき、まったく同じデザイン・コンテンツを作ろうとしてはいけません。あくまでトレンドとされるような考え方を取り入れて、PDCAサイクルを回し改善を重ねることを心がけるとよいでしょう。
成功した事例を参考にしても、施策の目的などは自社のオウンドメディアと違いがあるかもしれません。成功事例はひとつの参考として検証し、自社のメディア運用に役立ててみてください。
次の章では、オウンドメディア運用における記事の意味について解説します。
オウンドメディア運用における記事の意味と大切なこと
オウンドメディアの運用において、記事はメディアの核心をなす要素です。記事の質と量は、直接的にブランドの信頼性や認知度、SEO対策に影響を与えます。
一つひとつの記事が、ビジネスの価値を伝え、潜在顧客とのコミュニケーションの手段となるのです。
ただ、多くの記事を作成するだけではなく、内容がターゲットとなるユーザーにとって価値のある情報であることが重要です。
記事制作は一過性のものではなく、定期的な更新や既存記事のリライトも忘れてはなりません。SEO、提供する情報、定期的な更新すべてが一体となり、オウンドメディアの記事はそのブランドの声となるのです。
さらにオウンドメディア運用での記事作成では、ユーザーを惹きつけるコンテンツ作りが求められます。
ユーザーを惹きつけるコンテンツとは、自社の商品やサービスを必要とするユーザーにとって有益で魅力的な情報を提供するものです。具体的には、ユーザーが抱える問題解決の手段を示す解説記事や、新しい情報や知識を提供するための情報記事などが該当します。
それだけでなく、コンテンツを作成する際は、SEO対策を考慮し、検索エンジンからの流入ユーザーを増やす工夫も必要です。ユーザーが記事を読む動機付けとして、情報の新鮮さや独自性、そして詳細さも重要なポイントとなります。
以上のように、ユーザーの関心を惹きつける記事作成を心掛けることが、オウンドメディアを成功へ導くうえで大切です。
次の章では、オウンドメディアを運用するうえでの注意点を解説します。
運用するうえでの注意点とは
オウンドメディアを運用するうえでの注意点は、コンテンツの質と定量的な成果の追求を怠らないということです。
質については、SEO対策を含むユーザーフレンドリーなコンテンツ作りが求められます。検索エンジンが評価する要素を満たしていなかったり、ユーザーにとって有益で魅力的な情報を提供していない場合、注意が必要です。
定量的な成果については、アクセス数や滞在時間、コンバージョン率などのKPI（Key Performance Indicator）の数値を改善していくことが必要になります。コンテンツは作って終わりでなく、各種KPIを意識し長期的な目線で改善しなければなりません。
紹介したこれらの取り組みは、一定の人的リソースや時間が必要なため、適切な体制作りとスケジュール管理も欠かせません。
オウンドメディアは企業や団体のブランドを表現する場でもあるため、自社の描くブランドイメージを損なわないようなコンテンツ制作と運用が必要です。
お伝えした注意点を踏まえながら、オウンドメディア運用を進めていくことを忘れないようにしましょう。
まとめ：オウンドメディアとは
本記事では、オウンドメディアの運用の目的と重要性、さらに具体的な制作や運用に必要な事項について解説しました。オウンドメディアは、自社がコントロールできる情報発信チャネルであり、BtoBマーケティングにおいても重要な役割を果たしています。
・オウンドメディアは自社のブランドイメージを形成できる
・適切に運用することでユーザーのサービス利用・購買意欲を高められる
・オウンドメディアはコントロールしやすくブランド強化に役立つメリットがある
・制作、運用には人やインフラなど様々なリソースが必要である
・オウンドメディア運用には質と成果の追求が求められる
オウンドメディア運用は一定の労力を要しますが、結果、得られるメリットは大きいです。とくに、自社のブランディング強化や信頼性の向上、そしてSEO対策としての効果は大きいと言えるでしょう。
一方で、運用にあたっては記事の質や更新頻度、ユーザーのニーズに対する配慮など、様々な注意点が存在します。オウンドメディアを成功させるためには、総合的に考えることが必要不可欠です。
また、作成にあたっては制作会社へ依頼することも検討しましょう。
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